De werking
Wat doet frustratiedetectie?
Frustratiedetectie brengt rage clicks en dead clicks in beeld. Rage clicks zijn herhaalde kliks op korte termijn; dead clicks wijzen op klikken zonder de verwachte reactie. Deze signalen kunnen helpen onderdelen te vinden die bezoekers onduidelijk of slecht werkend ervaren.
Gebruik de signalen om je website gericht na te lopen. Een bezoeker kan bijvoorbeeld klikken op een element dat eruitziet als een knop maar geen actie uitvoert. Controleer vervolgens of de vormgeving, klikbaarheid en terugkoppeling aansluiten op wat het element belooft.
Wat kun je ermee doen?
Gebruik het inzicht om een gerichte vraag over je website te onderzoeken. Deze onderdelen helpen je daarbij:
- Rage clicks: onderzoek herhaald klikken op hetzelfde onderdeel.
- Dead clicks: vind elementen waarbij de verwachte reactie uitblijft.
- Verbetering: geef duidelijkheid aan onderdelen die verwarring kunnen veroorzaken.
Van inzicht naar actie
Zo gebruik je deze feature
- 01
Bekijk waar rage clicks of dead clicks worden gesignaleerd.
- 02
Open het betreffende onderdeel en probeer de verwachte actie zelf uit.
- 03
Verbeter de werking of vormgeving en kijk of het signaal terugkomt.
Praktijkvoorbeeld
Zo kan dat eruitzien
Op een productpagina lijkt bijvoorbeeld een afbeelding op een interactieve keuze. Bezoekers klikken erop, maar er gebeurt niets. Een signaal kan je helpen die situatie te vinden en de afbeelding duidelijker vorm te geven of een passende actie toe te voegen.
Een voorbeeldsituatie om de toepassing uit te leggen.Veelgestelde vragen
Voor wie is deze feature handig?
Voor websitebeheerders, marketeers en webshops die bezoekers beter naar een relevante actie willen helpen. Je gebruikt het inzicht om een pagina, formulier of winkeltraject gericht te onderzoeken en stap voor stap te verbeteren.
Wat heb ik nodig om te beginnen?
Koppel je website en kies een pagina of bezoektraject dat je wilt onderzoeken. Controleer de beschikbare functies en limieten in je pakket. A/B-testen en Core Web Vitals zijn beschikbaar vanaf Business.
Waar moet ik op letten bij de uitkomst?
Een signaal is een aanwijzing, geen bewijs dat iedere bezoeker gefrustreerd is. Sommige herhaalde kliks kunnen normaal gedrag zijn. Beoordeel het element in zijn context voordat je er een ontwerpbeslissing op baseert.
Deze features sluiten erop aan
Combineer verschillende inzichten om je vraag verder te onderzoeken.
Terug naar alle features ↗